复盘3位知识付费创业者的经验,我们发现了私域长期价值的关键点

着流量红利的高峰期,企业需要找到更有效的方式来实现增长。其中,做好存量运营、用户运营和创造更好的用户体验是不可忽视的。在这篇文章中,笔者总结了使用基于社区的工具做好用户运营的相关经验,让我们一起来看看。

复盘3位知识付费创业者的经验,我们发现了私域长期价值的关键点2021年流量红利将不复存在,企业和个人自由职业者开始关注存量运营,私域流量的激活和转化将成为当前亟待解决的问题。

 

从到处找流量到管理好股票,都归结为一个词:用户运营。

我们采访了几位在知识付费、个人IP、兴趣等领域深耕已久的业内老师。他们分享了使用基于社区的工具与用户一起成长、为用户服务的创业经历。

 

一、从个人恢复到知识产权的转变

我们接触的第一个人是一家500强企业的前品牌公关负责人。

谈起创业,他一次次摇头说:“现在不是创业。我只想自由自在,自己做事。”高管为什么不选择做知识产权?他说:“这是工作习惯,也是工作细节。”

由于行业的特殊性,他需要定期浏览大量的报表和信息,行业的解决方案也随着社会环境和政策变化的快速迭代而变化。他已经养成了回顾和整理工作经历的习惯。

看到被提升行业的天花板,30岁的他打算用积累的经验放大个人品牌,总结7年的品牌、营销、公关工作经验,与有需要的人分享干货。

与其他知识分子IP不同的是,他的第一批粉丝不是朋友和身边的朋友,而是来自36kr、Tiger Sniff和Titanium Media的读者。

从0到1,慢慢向他咨询的读者逐渐增多。1v1的单向交流,开始只靠个人精力照顾自己。在交流的过程中,也发现很多读者的疑惑是类似的,于是建立了一个免费的微信群。

随着行业内共享干货和技能的增多,读者经常反馈自己要找的信息逾期无法下载,群内信息交流过多,找不到自己要找的信息链接。

他意识到好的东西需要存放在一个地方,于是他找到了知识星球,存储文件和查找信息的问题都解决了。

由于内容价值高,认知稀缺,很多自媒体平台运营者都主动寻找他授权转载的文章。文章覆盖的平台越多,添加的读者也越来越多,被咨询的读者也一个接一个的堆积,有的甚至直接加好友问:“有付费社区加入吗?”

他意识到,想要找到相同价值观的人是一起成长的,付出是一个筛选的门槛。他有这个想法。他迅速将身边优秀的从业者拉到付费社区,在交流过程中为读者提供简单的解决方案。知识星球成为付费社区行业报道和优质干货的沉淀。

付费社区+知识星球的实现方式逐渐给他带来了间歇性的收入。为什么会断断续续?他说:“知识星球是半封闭的生态。从在知识星球上发布微信官方账号的文章,到读者费的学习交流,内部不可能举办一些小的线上活动,仅靠干货是不可能在很多方面与读者朋友圈链接的。”

在与用户一起成长的时刻,作为运营商,我们希望吸引更多的用户。但他们主动传播而不移动的工具或内容,只能在社区内同频传播,难以激活。

自由职业者往往是单打独斗,如果使用的工具能够为用户操作的过程增添色彩,那就更容易了。最后他说,私域的尽头是什么并不重要,重要的是你有多少私域用户。

更重要的是运营好每一个用户,顺势而为,让每一个弱关系都通过用户,成为品牌的超链接。

 

二、星宇学院:顺势而为+良好口碑,打造一条畅通的创业之路。

说到顺势而为,我们邀请在钱聊平台开班的星宇学院负责人与我们分享他们的创业经验。

当我们提到以前的经历时,我们清楚地听到了他话里撒娇的笑容:“他也是一个企业家。星语学院成立之初,他的爱人觉得做线下培训的压力增大了,于是成为星语学院的运营负责人。”

复盘3位知识付费创业者的经验,我们发现了私域长期价值的关键点与其他知识付费创业者从线下转战线上的经历不同,他们紧跟移动互联网的发展,是第一批探索知识付费模式的讲师群体。

 

开启微信群公益课+线下培训的模式运营星宇学院,线下培训的学员将与微信群进行交流。

微信公益班的同学听完课程后,对课程内容表示认可,想跟着讲师继续学习静物摄影,变成线上付费学员在YY直播平台上课。

随着时间的推移,线上培训已经成为一种趋势,微信群学生提交的优秀作品的作业往往会逾期,这也给讲师为学生点评作品、打磨摄影技巧带来不便。

他说:“要想在微信生态中找到一个既能交作业,又能方便交流的平台,最重要的是要花很多时间把功能搬到互联网趋势和服务到位的平台上。”

在此期间,他甚至错过了自媒体的发展机会,但他说:“用户体验和服务永远是第一位的。”我有遗憾,但我不后悔。

复盘3位知识付费创业者的经验,我们发现了私域长期价值的关键点他遇到了钱聊,他说:“钱聊的微课体系比较完善。经过几年的线上积累,学员们逐渐转入钱聊班。”

 

至于用户体验,他们接下来也遇到了一个难题。学生们需要一个地方来展示他们的作品,并与同龄人交流摄影技巧。他们接触的一些商家举办了一些线上摄影活动,让学生可以得到摄影练习,商家也可以得到摄影作品。

前期也尝试过豆瓣社区,微博,但是公共领域的社区信息比较复杂,学生拍的作品容易被盗。用户每次多下载一个APP,无形中增加了运营商的运营成本。

经过一番艰难的选择,他们选择了邓璐社区工具,学生交流的社区也可以做各种活动。

 

三、好食好药:与用户共同成长,推动知识付费创业之路。

易佳直播间也是用户体验至上的坚定践行者。连接微信语音后,她说:“谢谢一路的支持。我们没想到分享曾经会一路成为主要业务。”

在易家创业的机会是,张先生二胎后,打算业余时间在家整理营养知识,做一个微信群公益课。没想到会分享朋友圈。

课程也是想学相关业务知识的朋友的朋友作为一个月,一个护士,一个围绕朋友圈的宝妈。一个简单的分享,就迅速填满了可以容纳数百人的微信群。

复盘3位知识付费创业者的经验,我们发现了私域长期价值的关键点本次公益微信群结束后,好评席卷了同学们的朋友圈。她说:“三个月后,微信官方账号发了一篇科普商业知识的文章,学生人数一下子增加到一万多人,有的人看了文章,大部分介绍身边的朋友学习。”

 

当时他们坚持做公益分享,工作人员无法同时处理几十个微信群和上课。

但自从使用千聊开班后,大龄学生可以快速学会上课、打卡、交作业,系统地解决学生在线学习的问题。

复盘3位知识付费创业者的经验,我们发现了私域长期价值的关键点学生人数逐渐增加到数万人。她说:“当时意识到的挺突然的。因为课程体系简化了复杂的营养学知识,重要的是我身边年纪大的学生能看懂,用它来付费咨询的学生也逐渐增多。成千上万的聊天工作者告诉我们尝试付费课程,所以我们在网上开设了第一个付费课程。”

 

慢慢地,有了付费课程。学习营养知识后,学生的身心有了明显的变化。他们希望与更多的同学分享自己的亲身经历,让大家少走弯路,互相交流营养餐,分享营养餐的美照。

复盘3位知识付费创业者的经验,我们发现了私域长期价值的关键点对于用户运营的社区,他们也使用了灯笼鹿,因为学生觉得来回切换在线工具进行学习和分享,学生需要一条更长的路径回到社区。最终他们选择了千聊的粉丝圈,让陌生的粉丝、陌生的粉丝和老同学、陌生的粉丝和讲师自然交流。学生毕业后依然可以在这里发帖展示自己的成长,优质的内容就可以沉淀下来。新生也可以通过更长时间的观察融入班级。

 

对于其他社区,学习、交流、分享可以汇聚在同一个空房间,让学生获得最佳的用户体验,从多个渠道洞察每个学生的学习情况,与学生共同成长。

 

四.思考社区工具

每种产品在功能、运营、资源上各有优劣。纵观每位老师的创业经历,无疑是一种让用户看到、跟随、关注、付费的知识实现方式。

一方面,使用社区工具可以承载不同渠道流失的新流量和存量,灵活盘活私域流量。另一方面可以沉淀有价值的内容,让学生有空的空间自由分享交流,与用户共同成长。作为一种社区工具,企业经营者和个人更应该注重用户体验和系统化的解决方案,易于操作和传播。

 

动词 (verb的缩写)结论

未来最好的商业方向是用户体验,不仅仅关注眼前的产品,还要打磨差异化的服务。有形产品的利润越来越低,而无形产品的利润接近无穷大。

“为客户提供最好的服务”,如专属运营支撑团队的建立、运营团队的响应速度、行业热点的跟进、新兴需求的满足,必然会被塑造为企业和工作室的核心竞争力。

我期待与你一起见证私域2.0时代,用高质量的内容链接用户,做一个坚定的长期活动家。

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